В современном бизнесе активно используется инструмент для поднятия командного духа — так называемый тимбилдинг. Для нынешнего общества, живущего в пик развития высоких технологий и коммуникаций, необходимы психотренинги для повышения качества работоспособности, умения работать в команде и стабилизации эмоционально-психологического фона в коллективе.
Многие менеджеры сталкиваются с эмоциональным выгоранием своих подчиненных. Работа требует максимальной физической отдачи и при этом психологической уравновешенности и стойкости в стрессовых ситуациях, которые постоянны в сегодняшнем темпе жизни и бизнес-среде. В результате работники впадают в уныние, им кажется, что их успехи в работе бессмысленны, а нагрузки слишком велики. Старания в работе и рабочий процесс ухудшаются, на предприятии начинается большая текучесть кадров, обостряются конфликтные ситуации в коллективе. Одни работники увольняются, а другие переводятся на менее престижную и оплачиваемую, но более спокойную должность. От этого также страдает и компания, так как она теряет квалифицированного специалиста, и бизнес притормаживает свое развитие.
Человек, поддавшийся влиянию эмоционального выгорания, начинает ощущать равнодушие к процессу работы, апатию и душевное опустошение. Его перестают интересовать собственная карьера и успехи, энтузиазм и стремление к улучшению качества работы исчезают. Наступает депрессия.
Люди, которые начинают испытывать раздражение к окружающим, срываются на коллег и клиентов, ругаются с подчиненными и ведут себя с другими неадекватно, также попадают под эмоциональное выгорание на работе. Человек постоянно ожидает подвоха со стороны других людей, эмоции перестают контролироваться разумом, характер становится взрывным и циничным, всё вокруг воспринимается с негативом. Последствия такого поведения могут отразиться на карьере и семье, конфликты становятся неизбежными и обостренными, раздражение в общении с другими людьми входит в привычку.
Человек, перестающий получать удовольствие от работы из-за эмоционального опустошения, всеми силами пытается избавиться от ответственности за свою деятельность, негативно отзывается о собственных достижениях, занижая самооценку и еще больше уничтожая желание добиваться каких-либо успехов в работе.
Эмоциональное профессиональное выгорание негативно влияет не только на рабочую деятельность, но и на личность человека. Это не одномоментный акт, существует несколько этапов постепенного выгорания. Рассмотрим более подробно каждую из фаз этого явления.
Сотрудник выполняет все рабочие обязанности, ответственно относится к служебным поручениям, любит свою работу и с удовольствием ею занимается. Но стрессы и проблемные моменты постепенно выбивают его из колеи, расшатывая стабильность эмоционального состояния. Работа начинает раздражать, человек уже не чувствует прежнего увлечения трудовым процессом, энергии становится в разы меньше, нет рвения и старания.
У человека еще достаточно внутренних сил и энергии для продолжения рабочей деятельности, но держит его в основном только сильная мотивация. На этом этапе начинается портиться физическое здоровье работника, так как если нет веской причины продолжать активно заниматься работой, то возникает сильная усталость, головные боли, вялость, хроническое расстройство сна. Нарушается продуктивность работы, падает дисциплина, возникают серьезные ошибки и промахи в рабочем процессе.
На почве постоянного стресса, усталости и нежелания работать возникают серьезные заболевания, нервные расстройства, заметно снижается иммунитет, человек становится агрессивным, раздражительным и злым. Кажется, что так уже будет всегда, что работа и жизнь в целом уже не будут приносить положительных эмоций, появляется состояние опустошенности и обреченности.
На этой стадии человек находится в состоянии, близком к критическому. Эмоциональные переживания становятся все острее, появляется глубокая депрессия, человек часто болеет и практически не работает. Если рабочий процесс и идет, то положительные результаты незаметны или очень малы.
Этап характеризуется большой опасностью для физического и эмоционального здоровья человека. Депрессия находится на критическом уровне, человек практически не может продолжать работу. Нервное и душевное состояние уже требуют вмешательств со стороны специалистов.
Эмоциональному выгоранию подвержены люди с заниженной самооценкой, чувствительные и эмоциональные, с низкой стрессоустойчивостью, добрые и мягкие, но трудоголики и перфекционисты. Таким людям свойственно работать напряженно, с минимальным количеством выходных, брать работу на дом. Огромный объем работы, излишняя требовательность к себе, строгий самоконтроль, сжатые сроки выполнения работы, трудный или нереальный карьерный рост, стрессы на работе и другие факторы практически невозможно совместить с индивидуальными личностными характеристиками эмоционального человека. Из-за этого и происходит эмоциональное выгорание у наиболее ценных сотрудников, качественно и ответственно выполняющих свою работу.
Для решения такой острой проблемы, как эмоциональное и профессиональное выгорание, компании часто прибегают к тимбилдингу. Эта мотивация сплачивает коллектив, вносит некое разнообразие в рутинный рабочий процесс, элементы игры и соревнования подогревают интерес к работе и развивают творческие навыки. Рассмотрим разновидности тимбилдинга.
СпортивныйРуководства многих организаций организовывают спортивный тимбилдинг для своих сотрудников. Этот вид командообразования является одним из самых востребованных и популярных в бизнес-сфере. Работникам предлагается поучаствовать в различных спортивных играх, соревнованиях и состязаниях, в ходе которых они учатся взаимодействию между командами. Можно организовать собственную футбольную, баскетбольную или волейбольную команду, играть в настольный теннис, кататься на лыжах, заниматься конным и водным спортом и участвовать в гонках или сформировать шахматный клуб (как вид неэкстремального вида спорта). Эстафеты, различные олимпийские игры и другие виды спортивных соревнований прекрасно сплачивают коллектив, заставляют мыслить коллективно, в команде.
В качестве примера можно предложить следующее мероприятие, цель которого будет достигнуть максимальной сосредоточенности и сплоченности всего коллектива для достижения поставленной цели.
Правила игры — на столбы натягивается шнур, который используется вместо обычной сетки. Игроки должны следить за тем, чтобы шарики не коснулись земли. Команда, на чьей стороне шарик упал на землю, теряет очко. Играют до 10 или 20 очков.
К интеллектуальному тимбилдингу можно отнести разнообразные логические задачи, квесты, головоломки, шарады, интеллектуальные командные игры и соревнования. Участники данного вида тимбилдинга развивают логическое мышление, кругозор, учатся давать четкие и быстрые ответы, что благотворно сказывается на трудовой деятельности работника.
«Брейн-ринг» — игра для настоящих интеллектуалов. Количество игроков — 2 команды по 5–7 игроков. Необходимые принадлежности — 2 стола, стулья, секундомер, написанные на листках вопросы, поощрительные призы. Правила игры — участники брейн-ринга определяют капитана команды, который будет организовывать работу команды. Ведущий оглашает вопрос и задает время, за которое команды должны подготовить ответ. Команды обсуждают вопрос, капитан назначает участника, который будет отвечать. За каждый правильный ответ команде присваивается 1 очко, если ответ неправильный, то балл не засчитывается. Счет ведется до 10 очков. В конце соревнования ведущим подсчитываются баллы и команде-победительнице вручаются поощрительные призы.
Творческая деятельность развивает креатив, учит новому и интересному. Эффективное командообразование достигается благодаря построению доверительной атмосферы, коммуникаций, ролевых распределений, формированию общих достижений и целей, эмоциональной сплоченности коллектива. Можно организовать театральные, кино- и музыкальные постановки с помощью профессионалов, самостоятельно создавать сценарии и проводить всевозможные праздники и корпоративы, сформировать коллективный оркестр и танцевальную группу. Хорошо проводить кулинарные квесты, в которых сочетаются творчество и элемент соревнования.
Примером для такого вида тимбилдинга может послужить замечательное мероприятие — флористический тренинг (мастер-класс). Участники получат массу удовольствий от работы с цветами, научатся работать в команде и распределять роли для получения поставленных целей. Количество участников — 4–5 команд по 3–4 человека. Необходимые принадлежности — цветы, цветная бумага, ленты, большие бумажные листы и прочие необходимые вещи для творчества. Описание тренинга — каждой команде требуется сделать свою собственную символику (герб, стенгазета, корпоративные альбомы) или композиции и букеты на заданную тематику с помощью цветов. Подводят итоги, обсуждают выполненную работу и делают выставки.
Исторический тимбилдинг также является очень интересным, развивающим интеллект и кругозор видом командообразования. Организация различных реконструкций исторических сражений, походы по музеям и т. д. отлично формируют сплоченность в коллективе, умение грамотно выстраивать тактику, логическое развитие. Немного азарта и фантазии внесут заряд позитива и отвлекут от рутинной и монотонной работы. Реконструкция боя времен Великой Отечественной войны сплотит участников мероприятия, научит ставить цели и продумывать тактику в решении сложных ситуаций. Это очень зрелищное и интересное мероприятие полезно для поддержания патриотизма. Необходимые принадлежности — военная форма, макеты оружия, медицинские принадлежности, заранее сооруженные крепости и выкопанные окопы и т. д. Ход мероприятия — проводится историческая реконструкция (обязательно с помощью профессионалов, с соблюдением всех предохранительных мер) любого боя на выбор, в котором победу одержали советские солдаты. Участники боя переодеваются в солдатскую форму и выполняют заранее продуманные и отрепетированные действия, как по сценарию, по окончании мероприятия делятся впечатлениями.
Социальный тимбилдинг подразумевает проведение различных социальных и благотворительных акций разной направленности и тематики. Некоторые компании берут под опеку детские дома или приюты для животных. Сотрудники могут организовать коллективную уборку территории или помочь жителям небольших деревень. Добрая воля и помощь от чистого сердца развивают взаимопонимание между работниками в трудовом процессе, учат быть внимательными к проблемам других.
Необходимые принадлежности — игрушки, детское питание, детские вещи, костюмы клоунов, сказочных персонажей, разработанный сценарий праздника и т. д. Ход мероприятия — участники договариваются посетить любой детский дом или приют с целью благотворительности. Пишут и репетируют сценарий театрализованного представления на тему добра и милосердия с помощью профессиональных актеров. Посещают заведения, разыгрывают поставленные спектакли, общаются с детьми, дарят подарки. Все вышеперечисленные пункты предотвращения эмоционального и профессионального выгорания сотрудников на работе следует применять при первых же симптомах, ведь легче предупредить проблему, чем избавиться от нее. Не нужно доводить до критических ситуаций, ведь многим людям может потребоваться помощь.
