Сеть магазинов бытовой техники и электроники планировала открыть новый магазин. Смету на ремонт помещения сначала проверили штатные специалисты компании: они нашли в ней завышения на 2 млн руб. После них консультанты КСК ГРУПП обнаружили в смете еще 2,2 млн руб., которые подрядчик предлагал заплатить «за воздух». Эксперты провели переговоры со строительной фирмой и согласовали новую стоимость работ: ремонт обошелся клиенту на 9% дешевле.
Свой первый магазин электроники и бытовой техники компания «Технопарк» открыла в 1992 году. Сегодня у фирмы 80 магазинов в 10 регионах, включая Москву и Санкт-Петербург. «Технопарк» представляет в России известные бренды – BORK, Dyson, Bissell и другие фирмы.
Компания постоянно расширяет сеть своих магазинов. Чтобы открыть новый магазин, в помещении нужно сделать ремонт и оформить его в фирменном стиле. Очередную торговую точку компания планировала открыть в Москве в торгово-развлекательном центре на проспекте Вернадского. Площадь магазина: 2400 кв. метров.
Компания обратилась в КСК ГРУПП, когда уже договорилась с конкретным подрядчиком о проведении ремонта. Но сметы еще не было. До этого клиент уже сотрудничал с нашей компанией в аналогичном проекте и знал, что в сметах всегда есть завышения.
«По нашему опыту, в среднем сметы завышены на 25%. В основном подрядчики «раздувают» сметы за счет увеличения расценок на материалы. Еще один популярный метод – добавить в смету работы, которых на самом деле не будет. Но если смета подписана, оспорить расценки очень сложно. В этом случае клиент своевременно занялся анализом бюджета ремонта: договор еще не был подписан. Это усилило наши позиции при переговорах с подрядчиком».
Проекта ремонта еще не было, у клиента были лишь общие пожелания по внешнему виду помещения. Поэтому первым шагом стал выезд консультантов с подрядчиком на объект для обсуждения предстоящих работ, материалов и технологий, которые планировали использовать строители. После этого подготовленную подрядчиком смету проверили штатные специалисты клиента. Затем расценки на материалы и работы проанализировали консультанты. Финальный этап – переговоры с подрядчиком по снижению сметы.
Во время совместного выезда на объект у подрядчика и консультантов возникли разногласия. Например, стоит ли менять пожарные двери или достаточно их покрасить? Для подрядчика покраска – более легкий и дешевый вариант. Цена его предложения в таком случае уменьшается, а прибыль – увеличивается. Но консультанты настояли на том, что двери нужно заменить. При этом большой разницы в цене можно избежать, если правильно выбрать поставщика.
После этого подрядчик подготовил смету и направил ее в «Технопарк». Сметный отдел компании обнаружил завышения на 2 млн руб. Когда смета поступила к консультантам, ее стоимость составляла 25,7 млн руб. Но завышений в ней по-прежнему было достаточно.
Переговоры по снижению сметы проходили тяжело: подрядчик не был настроен на конструктивный диалог. Консультанты предложили обосновать завышение цен на материалы или установить стоимость по ставкам поставщика. На это подрядчик отвечал, что у его фирмы мало опыта и что нужно «набить шишки». По его словам, издержки на «набивание» как раз заложены в 7-процентное завышение цен на материалы. В итоге консультанты снизили стоимость сметы на 2,27 млн – до 23,5 млн руб.
«Мы согласовали стоимость сметы, но подрядчик схитрил еще раз. При редактировании сметного расчета он уменьшил объем работ и обнулил цены по работам, выполнение которых сложно проверить. Чем это грозит для заказчика? Сроки ремонта подходят к концу, вы приходите на объект и там все готово. Кроме отдельных деталей. Например, в офисе не установлены окна или в квартире не покрашены стены. Вы спрашиваете: «Что такое?» Вам отвечают: «В смете этого не было. Сделаем быстро и качественно, но за дополнительную плату». Мы часто сталкиваемся с такими «маневрами» подрядчиков».
Например, подрядчик уменьшил объем работ по установке временного освещения. До этого в смете было указано, что в темное время суток будет освещаться 4000 кв. метров, на которых ведутся работы (с учетом транспортных путей, по которым подвозят материалы). Теперь в смете появилась цифра 2000 кв. метров. Это могло кончиться тем, что работы не были бы выполнены в срок. В ответ на претензии клиент мог услышать: «В смету не заложено освещение транспортных путей, поэтому разгружать материалы мы можем только по утрам». Сроки бы затянулись, а расходы – выросли.
Консультанты провели с подрядчиком вторые переговоры. Строители вернули в смету изначальный объем работ, зафиксировали стоимость материалов на уровне цен поставщиков и уменьшили процент накладных расходов.
В итоге консультанты снизили стоимость сметы на 9%. На это потребовалось пять дней. Клиент утвердил скорректированную смету, и подрядчик приступил к ремонту. «Технопарк» планирует открыть еще один новый магазин в ближайшее время. Смету снова будут анализировать консультанты КСК ГРУПП.
КСК ГРУПП консультирует средний и крупный частный бизнес. Мы не только помогаем не переплатить подрядчику при строительстве, но и решаем другие задачи: выстраиваем систему продаж, автоматизируем бизнес-процессы, представляем клиентов в судах, проводим аудит. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу.
