В КСК ГРУПП обратился Собственник преуспевающей компании международных автомобильных перевозок, входящей в десятку лидеров своей отрасли. Пятнадцать лет он занимался автоперевозками и знает об этой отрасли практически все, но в последние три года начал развивать новое направление, уделяя при этом основному бизнесу чуть меньше внимания, делегировав полномочия топ-менеджерам. Не сразу, постепенно, но показатели рентабельности головной компании начали снижаться, и в какой-то момент Собственник почувствовал, что теряет контроль над своей компанией. Топ-менеджеры на собраниях бодро докладывали о своих успехах, но цифры в отчетах не коррелировались с тем, что владелец компании видел на деле. Собственник принял решение обратиться за консультацией в КСК ГРУПП.
Клиент решил посетить бизнес-завтрак «Владельческий контроль: борьба с корпоративным мошенничеством». По словам Клиента, после семинара он превратился в квалифицированного Заказчика, отчетливо понимающего, какие точки бизнеса нуждаются в проверке в первую очередь, на что стоит обратить особое внимание.
В ходе диагностики экспертами КСК ГРУПП были выявлены финансовые нарушения и организационные просчеты.
Прежде всего, слабая эффективность маркетингового отдела и раздутый штат экспертов. Директор по маркетингу без согласования с финансовым отделом принимал экономически нецелесообразные решения. Деньги, тратившиеся на рекламные материалы, пропадали зря, поскольку сотрудники компании печатной продукцией не пользовались, буклеты теряли свою актуальность и утилизировались. IT-отдел состоял из пяти человек, двое из которых выполняли обязанности «наблюдателей». Компания тратила большие деньги на программное обеспечение, в котором не нуждалась. После анализа финансовых результатов и сравнения их с показателями в отчетности менеджеров по продажам стало понятно, что цифры в отчетах – дутые, на что директор по продажам не обращал внимания, проявляя формальный подход к финансовому контролю. Это только несколько нарушений, выявленных в ходе проверки.
Эксперты КСК ГРУПП подготовили по итогам инспекции отчет, в котором отметили не только просчеты и нарушения, но и сильные стороны компании. Основываясь на результатах проверки, были подготовлены рекомендации и внедрена система внутреннего контроля.
На встрече в офисе КСК ГРУПП на вопрос о том, доволен ли он результатами сотрудничества с экспертами компании, Клиент ответил: «Я восхищен профессионализмом экспертов КСК ГРУПП. В транспортном бизнесе я уже очень давно, и мне казалось, что знаю все, но, оказывается, взгляд со временем «замыливается», эксперты КСК ГРУПП указали мне на узкие места, на которые я раньше не обращал внимания и воспринимал их как должное. Для меня основная ценность проверки – в объективной и независимой оценке. Вместе с ними мы нашли решения, которые позволили моей компании усилить свои преимущества и устранить неэффективные процессы».
